TERMINI & CONDIZIONI

Termini e Condizioni Generali

Questa possibilit� di ordinare online viene gestita da PanDa srls. Per cui per tutti gli ordini eseguiti in questo luogo sono validi i seguenti termini e condizioni di PanDa srls.

I seguenti termini e condizioni sono scritti in lingua italiana e possono essere scaricati dal cliente nella propria memoria di lavoro. Su richiesta possono essere forniti in forma scritta telefonando allo +39 (0)833 332 033. L?indirizzo di PanDa srls e l?avente diritto a rappresentare PanDa srls possono essere letti nella sezione Azienda/Informazioni legali oppure dedotti dalla fattura.

Preambolo

PanDa srls gestisce questo negozio online a scopi commerciali. PanDa srls offre su queste pagine web ai clienti dei prodotti, soprattutto timbri, inchiostro e toner, prodotti per ufficio, acquistabili su internet.

� 1 Assortimento dei prodotti

Il cliente ha la possibilit� di scegliere e di ordinare dei prodotti in questo negozio online.

Sul sito il cliente pu� cliccare sui prodotti da lui desiderati. Essi verranno raccolti in un virtuale carrello acquisti e alla fine dell?acquisto il cliente avr� una lista riassuntiva dei prodotti al prezzo finale (IVA inclusa).

PanDa srls offre al cliente la possibilit�, di controllare il contenuto dell?ordine (in modo particolare prezzo e quantit�) e di correggerlo eventualmente, prima che la merce venga inviata.

� 2 Informativa sulla restituzione

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

Il diritto di recesso non pu� essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero: - in mancanza dell?imballo originale; - in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d?istruzione, etc); - per danneggiamento del prodotto.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalit� e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso � necessario comunicare a PanDa srls, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volont� di recedere dal contratto con le seguenti modalit�: invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax al seguente indirizzo/numero: PanDa srls 73042 Casarano (Lecce) - Via Agno, 17 Tel. & Fax: +39 (0)833 332 033 Tel. & Fax: +39 (0)833 512 007 oppure collegandosi alla sezione Supporto Clienti sotto la voce "modulo di reso" Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, PanDa srls invier� al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificher� la pratica.

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provveder� a spedire a:

PanDa srls - 73042 Casarano (Lecce) - Via Agno, 17 il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da PanDa srls.

Modalit� e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

PanDa srls provveder� al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui � venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia gi� stato consegnato al Cliente, PanDa srls provveder� al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrit� dello stesso.

Per gli acquisti effettuati con bonifico bancario o carta di credito PanDa srls proceder� al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sar� eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Il diritto di restituzione non persiste in contratti che riguardano

la consegna di merce, che � stata fabbricata seguendo le indicazioni del cliente o prodotte seguendo in modo evidente le esigenze personali o se a causa della loro consistenza non sono idonei alla spedizione di ritorno o se possono facilmente deteriorarsi o se la data di scadenza si oltrepassasse in caso di spedizione,

la consegna di registrazioni audio e video o di software, nel caso in cui il consumatore abbia tolto i sigilli dai supporti dati consegnati,

la consegna di giornali, riviste e periodici

Fine della informativa di restituzione

� 3 Prezzi

Vigono i prezzi del listino al momento dell?ordine, cos� come vengono rappresentati sulle pagine web. I prezzi si intendono a partire dalla sede dell?azienda di PanDa srls, IVA inclusa e senza costi di imballaggio e spedizione.

Il negozio online da la possibilit� di acquistare senza essere registrati. In questo caso vale il prezzo di listino dell?articolo. Per i clienti registrati la scelta � tra clienti utilizzatori finali (Aziende, privati, professionisti?) e clienti rivenditori. Ai clienti utilizzatori finali sar� assegnata uno sconto speciale sul prezzo di listino visibile per ogni articolo. Ai clienti rivenditori, dopo la registrazione e la trasmissione via fax o email (0833 512007 - info@timbriecartucce.com) della copia della visura camerale, numero REA e numero di Partita IVA, � assegnato un listino privilegiato.

� 4 Stipulazione di un contratto

Le offerte di PanDa srls sul sito web sono senza impegno. In questo modo PanDa srls non � vincolata a prestazioni in caso di indisponibilit� della merce. La stipulazione di un contratto e di conseguenza un vincolo contrattuale delle singole prestazioni si verifica per�, se PanDa srls ha confermato l?ordine del cliente per scritto.

PanDa srls ha il diritto di consegnare una merce equivalente in qualit� e prezzo, se la merce ordinata non � disponibile e il cliente ha dichiarato il suo consenso a questo procedimento nel modulo per le ordinazioni.

� 5 Attuazione del contratto

Elaborazione degli ordini

PanDa srls elaborer� gli ordini entro 24 ore. I prodotti ordinati possono essere disponibili , disponibili a breve (non disponibili immediatamente ma in arrivo a giorni), non disponibili ma ordinabili (su richiesta PanDa srls informer� il cliente circa i tempi della disponibilit� dei prodotti desiderati).

Consegna

Se tutti i prodotti ordinati sono disponibili , PanDa srls li spedir� entro un giorno lavorativo dopo l?ingresso dell?ordine.

Se tra i prodotti ordinati sono presenti articoli disponibili a breve oppure non disponibili ma ordinabili, il cliente deve scegliere tra la modalit� di consegna parziale (spedizione entro 24h dei prodotti disponibili e spedizione differita dei prodotti in arrivo) o totale (spedizione differita fino alla disponibilit� completa di tutti i prodotti ordinati).

Costi di spedizione

I costi di spedizione possono essere desunti dal negozio online e vengono mostrati ancora nel carrello degli acquisti prima dell?invio dell?ordine.

Cambiamenti, estensioni, limiti dell?ordine

PanDa srls risponder� tempestivamente a richieste del cliente a proposito di ordini gi� eseguiti in caso di voler effettuare cambiamenti e/o variazioni circa la quantit� dei prodotti.

In quanto gli ordini di prodotti tutti disponibili sono spediti entro un giorno lavorativo dopo l?ingresso dell?ordine, i cambiamenti e/o variazioni di quantit� di questi ordini devono essere comunicati entro la mezzanotte del giorno stesso dell?invio dell?ordine. In caso di ordini contenenti prodotti disponibili a breve oppure non disponibili ma ordinabili, i cambiamenti e/o variazioni di quantit� di questi ordini devono essere comunicati entro due giorni lavorativi dall?invio dell?ordine. In caso di ordini contenenti prodotti appositamente ordinati o realizzati seguendo le indicazioni specifiche del cliente o seguendo in modo evidente le esigenze personali del cliente, PanDa srls prender� in considerazione i cambiamenti e/o variazioni di quantit� di questi ordini per quanto possibile.

� 6 Servizio Hotline

PanDa srls mette a disposizione una hotline per le domande del cliente legate ai prodotti. Questa hot line � a disposizione del cliente cinque giorni a settimana ( da luned� a venerd�) agli orari consueti d?ufficio (dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00).

� 7 Condizioni di pagamento

PanDa srls consegna previo pagamento dei prodotti a libera scelta del cliente tramite bonifico bancario o carta di credito o Paypal. In caso di pagamento con bonifico bancario, PanDa srls elaborer� gli ordini dopo la conferma dell?avvenuto pagamento. PanDa srls rilascia a scelta del cliente per i prodotti ordinati uno scontrino o una fattura che gli verr� consegnata insieme alla merce.

� 8 Garanzia e responsabilit�

Responsabilit� del venditore

La legge prevede una espressa responsabilit� del venditore nei confronti del consumatore tutte le volte in cui il bene non sia conforme al contratto (la responsabilit� nasce dal momento della consegna del bene).

La responsabilit� del venditore � esclusa: In caso di conoscenza del difetto da parte del consumatore In caso di conoscibilit� del difetto da parte del consumatore con l?ordinaria diligenza Qualora il difetto di conformit� derivi da istruzioni o materiali forniti dal consumatore

Il venditore non risponde delle dichiarazioni pubbliche se dimostra che: Non era a conoscenza della dichiarazione (del produttore) e non poteva conoscerla con l?ordinaria diligenza La dichiarazione era stata adeguatamente corretta prima della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile dal consumatore La decisione di acquistare il bene di consumo non era stata influenzata dalla dichiarazione

Diritto di regresso

Quando la responsabilit� del venditore finale � impegnata, nei confronti del consumatore, per un difetto che deriva da un atto o da un?omissione del produttore, di un venditore precedente o da qualsiasi altro intermediario, il venditore finale non ha diritto al risarcimento del danno, ma solo ad essere tenuto indenne per quanto prestato al consumatore in ottemperanza al rimedio attivato. Il Decreto Legislativo n. 24 cos� stabilisce: ?Il venditore finale che abbia ottemperato ai rimedi esperiti dal consumatore, pu� agire, entro un anno dall?esecuzione della prestazione, in regresso nei confronti del soggetto o dei soggetti responsabili per ottenere la reintegrazione di quanto prestato?.

Diritti del consumatore

Il consumatore ha diritto al ripristino della conformit� del bene che si esercita nei confronti del venditore. Il consumatore deve sempre e comunque rivolgersi al venditore poich� � l?unico soggetto con il quale ha instaurato un rapporto di compravendita.

Il consumatore ha diritto di chiedere: La riparazione del bene, o la sua sostituzione, senza spese aggiuntive, entro un termine ragionevole e senza inconvenienti gravi per il consumatore Se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o sproporzionate il consumatore ha diritto ad un?adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto

Un difetto di conformit� di lieve entit�, che non pregiudica assolutamente l?utilizzo del bene, e per il quale non � stato possibile o risulti eccessivamente onerosa la riparazione o la sostituzione, non d� diritto alla risoluzione del contratto, ma solo alla riduzione di prezzo.

Termini

Il difetto di conformit� deve manifestarsi entro 2 ANNI dalla CONSEGNA, e per i beni usati un termine non inferiore a 1 anno. DECADENZA: La denuncia della difformit� del bene deve essere effettuata dal consumatore entro 2 MESI dalla DATA in cui ha SCOPERTO il DIFETTO. L?azione diretta a far valere i difetti si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene :

Il difetto di conformit� deve manifestarsi entro 24 mesi dalla consegna Il consumatore ha a disposizione per denunciare il difetto di conformit� un tempo massimo di 2 mesi dalla scoperta del difetto stesso

PROVA DEL DIFETTO: L?onere di provare il difetto di conformit� e la data della sua manifestazione spetta al consumatore se il difetto si manifesta dopo i sei mesi dalla consegna del bene. Se invece il difetto si manifesta entro SEI MESI dalla CONSEGNA:

Si presume che il difetto esistesse gi� al momento della consegna Si ha un?inversione dell?onere della prova a carico del venditore che deve dimostrare: 1. La non sussistenza del difetto di conformit� denunciato 2. Che la presunzione dell?esistenza del difetto al momento della consegna sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformit� 3. Che la manifestazione del difetto sia posteriore ai sei mesi dalla consegna

Garanzia legale e garanzia convenzionale GARANZIA LEGALE: La garanzia di 2 ANNI dal momento dell?acquisto prevista dalla legge � una garanzia che SI APPLICA di DIRITTO, cio� sempre, ai beni mobili acquistati dal consumatore a partire dalla data di entrata in vigore del decreto legislativo GARANZIA CONVENZIONALE: Si pu� aggiungere, ma non con effetto sostitutivo. E? una garanzia ?ulteriore? proposta dal venditore o dal produttore. Le caratteristiche sono: E' una garanzia cumulativa poich� si aggiunge a quella legale senza pregiudicarne o limitarne la validit� E' facoltativa, ma una volta offerta diviene vincolante per chi la propone E' gratuita non comporta cio� costi supplementari E' libera nella durata, nell?oggetto e nell?estensione Deve specificare che il consumatore rimane titolare dei diritti previsti dalla garanzia legale Deve indicare l?oggetto della garanzia convenzionale e gli elementi necessari per farla valere Deve essere redatta anche in lingua italiana con caratteri non meno evidenti di quelli eventuali di altre lingue A richiesta del consumatore deve essere resa a lui disponibile per iscritto o su altro supporto a lui accessibile

E? bene sottolineare che le nuove disposizioni non escludono n� limitano i diritti che sono attribuiti dalle altre norme dell?ordinamento giuridico. Le disposizioni del Codice Civile, dunque, continuano ad applicarsi anche ai contratti tra consumatori e professionisti, nei casi non coperti dalle nuove disposizioni per esperire ulteriori rimedi al consumatore.

� 9 Forza maggiore

Nel caso in cui PanDa srls non pu� fornire la prestazione dovuta a causa di forza maggiore (compresi guerra, catastrofi naturali), � esonerata per la durata dell?impedimento dai suoi obblighi di prestazione.

In caso in cui per PanDa srls � impossibile eseguire l?ordine, rispettivamente la consegna della merce per pi� di un mese a causa di forza maggiore, il cliente ha il diritto di recesso dal contratto.

� 10 Privacy

Per le condizioni riguardante la Privacy, si rimanda alla sezione Azienda/Privacy.

� 11 Disposizioni conclusive

La lingua del contratto � italiana.

Se una disposizione di queste condizioni dovesse essere o diventare nulla, restano valide le disposizioni restanti.

Contattaci per ogni domanda relativa alle condizioni generali di vendita del portale www.timbriecartucce.com,